Política de Privacidad
Confidencialidad de Datos de Participantes y Cursos E-learning
1. Objetivo
Establecer los lineamientos y compromisos de Formadores de Salud del Maule (en adelante, «la Organización») para proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los participantes, clientes y demás partes interesadas que se relacionan con los servicios de capacitación, con especial énfasis en las actividades impartidas bajo modalidad e-learning (sincrónica y asincrónica).
2. Alcance
Esta política aplica a todos los procesos de capacitación de la Organización, en todas sus modalidades (presencial, semipresencial y e-learning), y a todo el personal, relatores, administradores de plataforma y colaboradores que tengan acceso a datos personales de participantes en el marco de dichos procesos.
3. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se enmarca en lo dispuesto por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y da cumplimiento al requisito 7.5.4 «Propiedad del cliente» de la NCh 2728:2015, según se describe en el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad (MAN-ADM-001).
4. Datos personales que se recopilan
En el contexto de los cursos e-learning, la Organización recopila únicamente los siguientes datos:
- Datos personales del participante: nombre completo, RUT, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Resultados de evaluación (notas, pruebas, trabajos y registros de asistencia).
- Grabaciones de las sesiones sincrónicas.
- Materiales y contenidos dispuestos en la plataforma de aprendizaje.
5. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos señalados se recolectan exclusivamente para la ejecución del curso contratado o licitado: inscripción y verificación de identidad de los participantes, registro de asistencia y evaluación, emisión de certificados y diplomas, y, cuando corresponda, comunicación de la información requerida a SENCE en el marco de la fiscalización de los programas de capacitación. Los datos no se utilizan para ningún otro fin distinto al señalado.
6. Confidencialidad en cursos e-learning
Para los cursos impartidos bajo modalidad e-learning (sincrónica y asincrónica), la Organización aplica las siguientes cláusulas de confidencialidad específicas:
- Los datos personales de los participantes se recolectan únicamente para la ejecución del curso.
- Las grabaciones de las sesiones sincrónicas se utilizan exclusivamente con fines pedagógicos del propio curso y no son difundidas ni compartidas con terceros ajenos al servicio.
- Toda la información (datos personales, grabaciones y materiales de la plataforma) se almacena en repositorios con acceso restringido, disponible solo para el personal autorizado de la Organización.
- La información se comparte con SENCE únicamente cuando así corresponda, en el marco de sus procesos de fiscalización.
7. Derechos de los titulares de datos
De conformidad con la Ley N.º 19.628, todo participante tiene derecho a solicitar a la Organización información sobre los datos personales que le conciernen, su origen y finalidad, así como a solicitar su modificación cuando sean erróneos, desactualizados o incompletos, y su eliminación o bloqueo cuando su tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la ley o cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados. Estas solicitudes pueden dirigirse a través de los canales de contacto indicados en el punto 9 de este documento.
8. Procedimiento ante incidentes
En caso de un incidente que comprometa la confidencialidad de los datos de los participantes (pérdida, acceso no autorizado, divulgación indebida u otro), la Organización comunicará a los afectados los antecedentes de la situación y las acciones tomadas, y registrará el hecho según el procedimiento de acciones correctivas y preventivas del Sistema de Gestión de la Calidad.
9. Contacto
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad y con el tratamiento de datos personales pueden ser dirigidas a la Gerencia General de Formadores de Salud del Maule, a través de los canales de contacto oficiales publicados en www.forsamaule.cl.
10. Vigencia y actualización
Esta política se comunica a los participantes al inicio de cada curso e-learning y se mantiene disponible de forma permanente en www.forsamaule.cl. La Gerencia General es responsable de mantener actualizado este documento, el que forma parte de la Lista Maestra de Documentos del Sistema de Gestión de la Calidad y podrá ser revisado y modificado cuando se requiera.
Documento asociado: Manual del Sistema de Gestión de la Calidad MAN-ADM-001, punto 7.5.4 «Propiedad del cliente».
Aprobado por: Gerencia General — Formadores de Salud del Maule.
Nuestro Compromiso con la Privacidad: Adaptándonos a la Nueva Ley de Protección de Datos Personales
En OTEC Formadores del Maule, la confianza y la seguridad de las personas que interactúan con nosotros son el pilar fundamental de nuestro trabajo diario. Por esta razón, ante la entrada en vigencia de la nueva Ley Nº 21.719 en Chile, queremos manifestar públicamente nuestro firme compromiso con el resguardo, la confidencialidad y el tratamiento ético de la información que nos confían. La privacidad no es solo un requisito legal que cumplir; es un derecho ciudadano y un valor corporativo para nosotros.
En línea con las exigencias del nuevo marco normativo, asumimos la responsabilidad de transformar y elevar nuestros estándares internos a través de las siguientes acciones concretas:
Garantizar tus derechos como cliente
Nos comprometemos a implementar canales de atención claros, ágiles y gratuitos para que puedas ejercer con total libertad tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de datos. Tu información te pertenece, y nosotros velaremos para que decidas cómo se utiliza.
Cuidado estricto de datos sensibles
Reconocemos la importancia de proteger con especial rigurosidad los datos de salud, biométricos, de menores de edad o cualquier información sensible. Nos comprometemos a tratarlos únicamente bajo tu consentimiento explícito y con las medidas de seguridad más robustas de la industria.
Fortalecimiento de la ciberseguridad
Estamos auditando de manera continua nuestras bases de datos y sistemas tecnológicos. Nos comprometemos a adoptar modelos de prevención de infracciones, capacitar a nuestro equipo humano y establecer protocolos estrictos para mitigar cualquier riesgo de brecha o filtración de información.
Transparencia absoluta
Creemos en una relación basada en la honestidad. Nos comprometemos a actualizar nuestras políticas de privacidad con un lenguaje sencillo, claro y directo, eliminando los contratos ambiguos o las casillas premarcadas. Sabrás exactamente qué datos recolectamos, para qué los usamos y por cuánto tiempo los conservamos.
El camino hacia la vigencia plena de la ley en diciembre de 2026 ya comenzó para nosotros. Trabajamos proactivamente desde hoy para asegurar un entorno digital seguro, confiable y plenamente alineado con la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), cuando la ley permita registrarse.
Agradecemos tu confianza y reafirmamos nuestro compromiso permanente con el cuidado de tu privacidad.